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Comment améliorer l'expérience client grâce au digital ? - 19/10

Name: Comment améliorer l'expérience client grâce au digital ? - 19/10
Uploaded: 2019-10-19T18:01:28+02:00
Duration: 25 min 16 s

par BFMBUSINESS

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La considération client est l'un des nouveaux enjeux autour de l'expérience client. On en parle avec Anne Browaeys, directrice générale marketing, digital et technologies de Club Med. Anne-Sophie Grouchka, directrice Service Client d'Allianz France. Eric Dadian, président de l'Association française de la relation client. Pierre- Louis Biaggi, directeur de l'entité Digital et Data chez Orange Business Services. - 01 Business Forum - L'hebdo, du samedi 19 octobre 2019, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. L'émission qui accompagne les entreprises dans leur transition numérique. Mettez-vous à l'heure du digital avec Frédéric Simottel, pour débattre autour de l'actualité numérique : cloud, drones, objets connectés, big data, etc. Le patron du XXIème siècle ne doit plus, ne peut plus ignorer les derniers développements en matière de technologies. BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des interviews exclusives de patrons, d'entrepreneurs, de politiques, d'experts et d'économistes afin de couvrir l'ensemble de l'actualité française et internationale. BFM Business vous propose aussi des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans les domaines du patrimoine, de l'immobilier ou des marchés financiers. Retrouvez tous les jours : Christophe Jakubyszyn, Faïza Garel-Younsi, Nicolas Doze, Hedwige Chevrillon, Jean-Marc Daniel, Anthony Morel, Guillaume Sommerer, Cédric Decoeur, Karine Vergniol, Grégoire Favet, Sébastien Couasnon, Emmanuel Lechypre, Benaouda Abdeddaïm, Stéphanie Coleau... BFM Business est disponible en direct radio, en direct télé ainsi qu'en direct et replay sur www.bfmbusiness.fr.