"Il est évident que les voyages, les vacances, ne sont pas un produit ou une expérience comme les autres", explique Sylvain Rabuel. "C'est un moment très fort dans lequel les gens investissent, non pas matériellement, mais émotionnellement de façon considérable".
Alors comment vendre de l'émotion à distance ? "Ce qui est dur, c'est de l'expliquer, de la rendre tangible. C'est la raison pour laquelle, par exemple, depuis 18 mois, nous avons investi considérablement dans la réalité virtuelle, un outil fantastique avec lequel vous pouvez voyager tout en restant sur place", poursuit le directeur général du Club Med pour l'Europe.
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