Tous les jours, à n’importe quelle heure, il se tient prêt en cas d’incident majeur. Philippe Andagnotto, directeur régional des opérations, est chargé de gérer les crises sur le réseau SNCF de la gare du Nord, quand elles se présentent. Sur la ligne H en particulier, où les trains se succèdent de façon très rapprochés aux heures de pointe, le moindre problème peut avoir des conséquences désastreuses pour les centaines de milliers de personnes qui l’empruntent. Quand c’est le cas, Philippe Andagnotto est chargé de prendre les décisions qui s’imposent pour que le service puisse être maintenu dans les meilleures conditions.
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